玫琳凱是國際知名美容直銷品牌,在全球有兩百萬銷售員
創辦人玫琳凱 愛德 ,累積了許多業界稱為"The Mary Kay Way"的黃金準則
當你從業務員升格為銷售團隊的領導人她的經驗值得借鏡
一分鐘看玫琳凱
生卒: 1918至2001年
地位: 2004年被美國公視和華頓商學院評選為"過去25年間最有影響力的25位商業領袖"之一
記錄: 玫琳凱公司2008年銷售額創歷史高峰,約合新台幣八百三十億美元,
全球美容顧問人數兩百萬人
"母性"的帶人法則
設想對方希望受什麼待遇
要求自己管理員公務必一視同仁
不忘自己被高層忽視的痛
每個月親自在家招待銷售隊伍
"樂施"的代訓制度
各組織沒有本位主義
主管願意主動服導其他團隊
超高效的領導秘訣
看出員工身上看不見的訊號
要讓每個人"感覺自己很重要"
不斷提高自尊和士氣
聆聽意見,同時讓他們表達意見
尊榮的激勵方法
一流的員工值得一流的事物
犒賞員工紅色凱迪拉克,豪華遊輪之旅
人性管理王國
因為過去不愉快經驗,玫琳凱從經營事業開始
就決定採用一種可以激發工作熱忱的管理方式
玫琳凱的八條領導準則
1 讚美使人成功: 讚美是所有激勵方式中最有效的 夾在兩個讚美中間的"三明治式",即使是批評都能樹立人們的信心
2 拆掉象牙塔: 對所有的人都要平易近人,傾聽他人的看法
3 做風險的承擔者: 鼓勵你的團隊勇於承擔風險
4 以銷售為導向: 敏感的差覺到客戶的需要和願望
5 做問題的解決者: 承認問題並採取行動
6 營造沒有壓力的工作環境: 鼓勵能提高生產力
7 從內部培養並提拔人才: 可以建立員工忠誠度
8 平衡事業與家庭: "信仰第一, 家庭第二, 事業第三" ,這是通往成功的關鍵
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